Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS

UNLUCKY (en adelante, "la Empresa") www.unlucky.com.co, pone a disposición de los usuarios (en adelante, "el Usuario" o "los Usuarios") los presentes Términos y Condiciones que regulan de manera exclusiva el uso de cupones, códigos promocionales, descuentos y ofertas (en adelante, "las Promociones") disponibles a través de su sitio web.

El acceso y uso del Sitio Web, así como la adquisición de productos, se rigen por los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad disponibles en www.unlucky.com.co. Los presentes términos se integran a dichos documentos y los complementan específicamente para las Promociones. El uso de cualquier código o cupón de descuento implica la aceptación plena, irrevocable y sin reservas de estas condiciones.

1. DEFINICIONES

Para los efectos de la correcta interpretación de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

Cupón de Descuento o Código Promocional: Código alfanumérico (ej: "10UN") emitido por la Empresa que, al ser ingresado en el proceso de compra, aplica un beneficio económico específico (descuento porcentual, descuento en producto específico, etc.) bajo las condiciones aquí establecidas.
Usuario: Toda persona natural que, en calidad de consumidor final, accede al Sitio Web, se registra y/o utiliza un Cupón de Descuento para la adquisición de productos.
Sitio Web: Portal electrónico de la Empresa, accesible a través del dominio www.unlucky.com.co, donde se comercializan gafas de sol y lentes formulados.
Carrito de Compra: Sección virtual del Sitio Web donde el Usuario selecciona y agrupa temporalmente los productos que desea adquirir, previo a la finalización de la compra.
Productos Excluidos: Aquellos artículos o categorías que, por decisión de la Empresa, no son elegibles para el canje o aplicación de Cupones de Descuento.
Vigencia: Período de tiempo durante el cual un Cupón de Descuento puede ser redimido válidamente.

2. MECÁNICA DE APLICACIÓN DE LOS DESCUENTOS

2.1. Proceso de Canje: Para aplicar un Cupón de Descuento, el Usuario debe seguir estos pasos:
* (a) Seleccionar los productos deseados y añadirlos al Carrito de Compra.
* (b) Acceder al Carrito de Compra y localizar el campo designado para "Código de Descuento" o "Cupón Promocional".
* (c) Ingresar el código exacto (respetando mayúsculas y minúsculas) y aplicar el descuento. El sistema actualizará automáticamente el total de la compra.
* (d) Proceder a finalizar la compra. El descuento NO se aplicará de forma retroactiva una vez que la compra haya sido confirmada y pagada.

2.2. Base del Descuento: Todos los descuentos se aplicarán sobre el precio regular de los productos elegibles, antes del cálculo de impuestos, costos de envío, manejo o cualquier otro cargo adicional.

2.3. No Reembolsable en Efectivo: El valor del descuento obtenido a través de un Cupón Promocional no es reembolsable en efectivo, no genera contraprestación monetaria alguna y no puede ser canjeado por otro producto o beneficio diferente al otorgado.

3. CONDICIONES DE USO Y ELEGIBILIDAD

3.1. Límites por Usuario: Las Promociones son válidas para un solo uso por persona (por cliente), dirección de email, dirección de envío, dirección IP y/o método de pago, a menos que se indique expresamente lo contrario en la promoción específica. La Empresa se reserva el derecho de verificar la identidad del Usuario para prevenir usos abusivos.

3.2. Combinabilidad: Salvo indicación expresa en la promoción específica, los Cupones de Descuento NO son acumulables entre sí ni con cualquier otra oferta, promoción o descuento vigente. El Usuario solo podrá aplicar un (1) código promocional por compra.

3.3. Productos o Categorías Excluidos: Los Cupones de Descuento NO aplican para la compra de los siguientes productos o categorías:
* Productos que ya se encuentren en oferta o promoción.
* Gift cards o tarjetas de regalo.
* [LISTAR OTROS PRODUCTOS EXCLUIDOS, EJ: MARCAS ESPECÍFICAS, ACCESORIOS PREMIUM, ETC.].
* Promoción Específica "10UN": Este código aplica exclusivamente para lentes formulados. No aplica para gafas de sol ni otros productos.
* Promoción Específica "50% Segundo Producto": Este descuento aplica sobre el producto de menor valor en el carrito, siempre y cuando se compre un mínimo de dos (2) productos. No aplica para productos ya excluidos.

3.4. Restricciones Geográficas: Las Promociones son válidas exclusivamente para compras realizadas desde Colombia y con destino de envío a direcciones dentro del territorio nacional colombiano.

4. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

4.1. Vigencia: Cada Promoción tendrá una vigencia específica que será informada al momento de su publicación. Si no se indica una fecha de finalización, la promoción será válida hasta agotar existencias o hasta que la Empresa decida su finalización, lo que ocurra primero.

4.2. Modificaciones: UNLUCKY se reserva el derecho de, actuando en todo momento de buena fe y de conformidad con el artículo 6 de la Ley 1480 de 2011, modificar, extender, suspender o finalizar las Promociones en cualquier momento y por causas justificadas, tales como error tipográfico, falla técnica, evidencia de fraude o uso abusivo, sin que ello genere derecho a indemnización o responsabilidad alguna para con los Usuarios. En caso de modificaciones sustanciales o finalización anticipada, se realizarán los mejores esfuerzos para informar a los Usuarios afectados a través del Sitio Web o por correo electrónico.

5. USO CORRECTO Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

5.1. Prohibiciones: Se prohíbe terminantemente la reproducción, distribución, venta, comercio, transferencia o cualquier forma de comercialización de los Cupones de Descuento sin la autorización previa, expresa y por escrito de UNLUCKY.

5.2. Derecho de la Empresa: UNLUCKY se reserva el derecho de, a su entera discreción y sin necesidad de notificación previa, cancelar, suspender, invalidar o rechazar cualquier Cupón, pedido o compra en los siguientes casos:
* Sospecha fundada de fraude, mala fe, error tipográfico o técnico.
* Uso de múltiples cuentas de usuario, direcciones de email, direcciones de envío o métodos de pago para eludir los límites establecidos por persona.
* Cualquier intento de manipular o alterar el funcionamiento del Sitio Web o del proceso de canje.
* Violación de cualquiera de los términos aquí establecidos.

En tales casos, la Empresa podrá cancelar el pedido y realizar el reembolso del valor pagado, sin que esto genere obligaciones adicionales para la Empresa.

6. DERECHO DE RETRACTO Y DESCUENTOS

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, sin necesidad de justificar causa y sin generar penalidad alguna.

6.1. Manejo del Reembolso: En el evento de que el Usuario ejerza legalmente su derecho de retracto sobre una compra en la cual se aplicó un Cupón de Descuento, el reembolso será por el valor efectivamente pagado por el Usuario (precio final con descuento), y no por el precio regular del producto. El Cupón de Descuento utilizado se considerará extinto y no podrá ser reutilizado.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, UNLUCKY, en su calidad de Responsable del Tratamiento de datos personales, informa que la información proporcionada por el Usuario para acceder y utilizar las Promociones será tratada para las siguientes finalidades: (i) gestionar y administrar la participación del Usuario en la promoción; (ii) procesar la compra y envío de los productos; (iii) enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y sobre nuevas promociones (si el Usuario ha dado su consentimiento); y (iv) cumplir con obligaciones legales.

El tratamiento se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en [ENLACE A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD], donde el Usuario podrá encontrar información detallada sobre sus derechos como Titular de los datos, los canales para ejercerlos y los procedimientos para revocar su autorización.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

UNLUCKY no será responsable por:

(a) Errores en los precios, descripciones o disponibilidad de los productos mostrados en el Sitio Web, derivados de fallas técnicas o humanas. En caso de error, la Empresa se compromete a contactar al Usuario para rectificar la información o cancelar el pedido, realizando el reembolso correspondiente si hubiere lugar.
(b) La imposibilidad de aplicar un Cupón de Descuento debido a fallas en la conectividad a internet del Usuario, problemas técnicos con el navegador o cualquier circunstancia ajena al control directo de la Empresa.
(c) Cualquier daño o perjuicio indirecto derivado del uso o la imposibilidad de uso de las Promociones.

La Empresa se compromete a resolver de buena fe cualquier inconveniente que se presente en el marco de estas Promociones.

9. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El simple acto de ingresar y utilizar un Código Promocional en el Sitio Web constituye una declaración expresa e inequívoca por parte del Usuario de haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad de UNLUCKY.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

10.1. Ley Aplicable: Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

10.2. Jurisdicción: Para cualquier controversia que surja en relación con la validez, interpretación, ejecución o terminación de estos Términos y Condiciones, las Partes se someterán a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de [BOGOTÁ DC, sin perjuicio de lo establecido en el artículo 77 del Estatuto del Consumidor, que garantiza al consumidor la posibilidad de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o ante los jueces civiles municipales de su domicilio.

Fecha de Última Actualización: 27/10/2025

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